( 难度：中等)在客户关怀技巧中，对“投其所好”理解错误的是：A.了解客户的兴趣爱好B.送礼C.寻找客户的共同话题D.满足客户的兴趣爱好

( 难度：中等)在客户关怀技巧中，对“投其所好”理解错误的是：
A.了解客户的兴趣爱好
B.送礼
C.寻找客户的共同话题
D.满足客户的兴趣爱好

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

第1题：

理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的"需要"，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围。下列哪几项是理财规划师了解的客户的"需要"（）。

正确答案:B,C,D

第2题：

( 难度：中等)在话题投放中，如何寻找双方共同的话题？
A.讲一下时下的国家大事
B.讲一些自己的趣闻
C.在拜访客户前，需要多了解客户的兴趣爱好
D.自己要时刻掌握话题的主动权

答案:C

第3题：

了解客户包含的内容有（）。

A．目标客户的兴趣爱好

B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标

C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础

D．目标客户的经济现状

E．本银行产品和金融服务在客户中的表现

正确答案：BCDE

第4题：

( 难度：中等)在客户关怀技巧中，下列哪项说明了支撑客户的紧急任务？
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考

答案:B

第5题：

( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的目的是：
A.让客户感觉到产品带来的好处。
B.了解客户的需求
C.了解客户的基本信息
D.了解客户的兴趣爱好

答案:A

第6题：

( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面不属于客户公司信息的是：
A.所属行业
B.财务状况
C.客户兴趣爱好
D.业务状况

答案:C

第7题：

( 难度：中等)关于使用微信与客户沟通，下面说法错误的是：
A.客户一般不愿意，怕你骚扰他
B.拓宽客户接触公司产品的渠道
C.了解客户的兴趣爱好
D.保留客户的联系方式

答案:A

第8题：

理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的“需要”，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围，其中不包括()。

A:分析客户所处环境的优势
B:分析客户的兴趣爱好
C:分析客户所具备的技术和能力
D:分析客户的教育背景

答案：A

解析：

A项属于SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析。

第9题：

( 难度：中等)客户关系的情感维系不包括：
A.给予客户情感关怀
B.深化客户个人关系
C.扩大客户关系范围
D.快速解决客户问题

答案:D

第10题：

( 难度：中等)帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么？
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考

答案:D