商家应在买家发起服务申请之时起()内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意只换不修服务申请。A、3天B、7天C、10天D、30天

题目

商家应在买家发起服务申请之时起()内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意只换不修服务申请。

  • A、3天
  • B、7天
  • C、10天
  • D、30天
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

商家在线点选“确认服务完成”后,若消费者认为商家未履行服务,应在商家在线点选“确认服务完成”之日起()天内在线点选“拒绝服务完成”,逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7

正确答案:C

第2题:

买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,买家在系统自动退款前要求商家出票的,商家应在买家提出出票要求之时起()分钟内反馈出票结果,若商家仍未反馈或反馈出票失败的,应为买家全额退款。

  • A、5
  • B、10
  • C、20
  • D、30

正确答案:A

第3题:

买家申请退货后,卖家必须在多长时间内处理申请,否则系统将默认同意?


正确答案: 48小时

第4题:

消费者在服务有效期内提交服务申请的,商家逾期未确认的,视为商家拒绝补寄。


正确答案:错误

第5题:

买家自愿退票的订单,商家应自买家发起退票申请之时起()小时内退款到买家支付宝账户,如商家未在规定时间内完成退款,飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。

  • A、1
  • B、6
  • C、12
  • D、24

正确答案:D

第6题:

若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭,那么该商品消费者无法再次发起服务申请。


正确答案:正确

第7题:

买家提交退票申请后,买家在发车前()内提交退票申请的,商家应在发车前()前反馈退票结果;买家在其他时间提交退票申请的,商家应在买家提交退票申请之时起()内反馈退票结果。

  • A、1小时;1小时;1小时
  • B、30分钟;30分钟;30分钟
  • C、1小时;30分钟;30分钟
  • D、1小时;30分钟;1小时

正确答案:D

第8题:

买家应在商家寄出换新商品的以下时间内确认是否收到,逾期未确认的,系统流程将默认买家已收到换新商品。


正确答案:正确

第9题:

投诉商家未提供大家电只换不修服务需要哪些凭证?


正确答案: A.买家向天猫提供有关材料(如旺旺聊天记录等),内容含有“商家拒绝提供大家电只换不修”或类似内容(包括但不限于:无法提供、提供有困难、更换提供其他服务、该地区不提供服务);
B.买家向天猫提供有关材料(如旺旺聊天记录等)证明:商家仅提供大家电只换不修服务中的部分服务(包括但不限于只更换商品主体部分等);
C.买家向天猫提供相关材料(如旺旺聊天记录等)证明:商家要求买家必须增加其他条件(包括但不限于补故障商品和换新商品的差价等)才能提供大家电只换不修服务。

第10题:

商家“确认收到退货”后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在()天内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家。

  • A、3
  • B、7
  • C、10
  • D、15

正确答案:C

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