服务开通定单监控界面上的定单详情界面能展示许多信息,其中()页面

题目

服务开通定单监控界面上的定单详情界面能展示许多信息,其中()页面可以查看服务定单经过的环节以及各环节的回单信息。

  • A、基本信息
  • B、客户信息
  • C、工单信息
  • D、资源配置
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

一个CRM服务开通类订单对应一个BOSS定单。


正确答案:正确

第2题:

开通系统流程未启动的定单,应该在哪个页面启动流程()

  • A、定单接收
  • B、异常工单处理
  • C、调度异常管理
  • D、超时调度处理

正确答案:A

第3题:

当宽带定单因为没有端口而在卡单在资源配置环节时,在资源具备后可以通过如下哪些操作使定单自动完成资源配置( )。

A.在接入工单管理页面做接入策略变更

B.在定单监控页面重启工单

C.在SPS重启流水

D.退单到前台


参考答案:ABC

第4题:

定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的哪项表示状态()

  • A、流程实例表
  • B、工作项表
  • C、工单表
  • D、定单表

正确答案:D

第5题:

()是定单的三个组成要素。

  • A、客户信息
  • B、产品服务定单项信息
  • C、客户服务信息
  • D、资源信息

正确答案:A,B,C

第6题:

待装单管控中,电子运维单号链接方式包括()

  • A、根据待装的备注字段进行分析
  • B、通过开通的定单监控界面进行监控
  • C、通过开通的定单审核界面进行修改
  • D、通过开通的关联退单配置进行修改

正确答案:A,C

第7题:

客调平台待装单管控中,电子运维单号获取方式包括()。

  • A、根据规范的待装的备注字段进行解析
  • B、通过开通的定单监控界面进行监控
  • C、通过开通的定单审核界面进行修改
  • D、通过开通的关联退单配置进行修改

正确答案:A,C

第8题:

服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求,实现开通工单的控制管理,并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分,服务开通类定单包括()定单和()定单。


正确答案:受理类;控制类

第9题:

服务开通系统提供内部定单生成的功能,直接手工输入生成,主要是满足内部的()的生成要求。

  • A、服务定单
  • B、割接定单
  • C、调度单
  • D、资源确认单

正确答案:A,B,C,D

第10题:

开通催单监控模块点击()菜单可以查看催单跟踪信息。

  • A、定单详情
  • B、发送短信
  • C、汇报
  • D、已响应

正确答案:A,C,D

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