以下属于《电信服务规范》正文内容的是?()

题目

以下属于《电信服务规范》正文内容的是?()

  • A、国内IP电话
  • B、国内通信设备服务业务的服务规范
  • C、数字蜂窝移动通信
  • D、电信服务质量管理的原则
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第1题:

下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。

A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化

B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准

C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。

D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。


答案:B

第2题:

电信市场准入管制主要通过(  )实现。
A.电信技术标准规范
B.电信业务经营许可证制度
C.电信业务服务规范
D.电信普遍服务基金


答案:B
解析:
电信市场准入管制主要通过电信业务经营许可证制度来实现。监管机构通过发放电信业务经营许可证也称为牌照,来授权一个企业提供电信业务或进行电信设施的运营。

第3题:

以下属于电信服务方针的是?()

A、规范

B、准确

C、守信

D、安全

E、满意


参考答案:B,D

第4题:

《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的(),维谭电信用户的(),保证电信服务和监管工作的()和()。


正确答案:服务质量;合法权益;系统化;规范化

第5题:

以下属于电信服务方针的是哪些?()

  • A、规范
  • B、准确
  • C、守信
  • D、安全
  • E、满意

正确答案:B,D

第6题:

以下处方内容中,不属于“正文”的是 ( ) A.药品名称B.药品数量C.药品规格SX

以下处方内容中,不属于“正文”的是 ( )

A.药品名称

B.药品数量

C.药品规格

D.药品剂型

E.药品金额


正确答案:E
正文分列药品名称、剂型、规格、数量、用法用量。药品金额是“后记”内容。

第7题:

《电信服务规范》的内容包括(  )。
A.服务时间标准
B.服务价格标准
C.服务规范标准和时间标准
D.服务质量标准和通信质量标准


答案:D
解析:
《电信服务规范》内容包括服务质量标准和通信质量标准。其中,服务质量指标是指反映电信服务固有特性满足要求程度的,主要反映非技术因素的一组参数;通信质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的,主要反映技术因素的一组参数。

第8题:

以下属于药典正文内容的是()。

A、品名

B、鉴别

C、通则

D、制法

E、性状


正确答案:ABDE

第9题:

以下哪个不属于电信监管法规()

  • A、电信条例
  • B、电信服务质量监督管理暂行规定
  • C、电信服务规范
  • D、手机、固定电话三包规定

正确答案:D

第10题:

以下()属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。

  • A、遵章守纪
  • B、真诚守信
  • C、规范服务
  • D、客户至上

正确答案:A,B,C

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