一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视
第1题：
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
第2题：
客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会（）
第3题：
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（ ）。
A.真实异议
B.假象异议
C.隐藏异议
D.原则异议
第4题：
客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。
第5题：
客户提出异议，往往是服务或销售的开端。
第6题：
客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）
第7题：
回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
第8题：
有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。
第9题：
客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。
第10题：
客户异议的类型有（）