客户退网，挽留不成功，在办理相关退网手续后，必说的话是：（）。
第1题：
A、您好，很高兴为您服务
B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。
C、很抱歉，让您久等了
第2题：
在维修后的费用结算时，客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔，身为服务专员的你应如何回应客户（）
第3题：
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
第4题：
投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见？（）
第5题：
如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题
第6题：
第7题：
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.
第8题：
A. 下面，我提供更多的信息，是关于我们公司和我们为您提供的服务。
B. 下面，我提供更多关于我们公司的信息和我们提供的服务，供您参考。
C. 我提供更多关于我们下面公司的信息及服务供您参考。
第9题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉跟踪与反馈’情境下的标准应答是（）
第10题：
客户向自己表示歉意或谢意，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）