以下()对入网业务的描述是正确的?A、原则上同一张有效身份证件(个人客户、单位客户)只可办理5个号码。B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户(号码未收回)”情况,不能办理入网,须结清欠费方可办理。C、针对“客户欠费销户,号码已回收”情况,可以办理入网。D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。

题目

以下()对入网业务的描述是正确的?

  • A、原则上同一张有效身份证件(个人客户、单位客户)只可办理5个号码。
  • B、针对“客户欠费”、“客户欠费销户(号码未收回)”情况,不能办理入网,须结清欠费方可办理。
  • C、针对“客户欠费销户,号码已回收”情况,可以办理入网。
  • D、凡持国外护照或非本地身份证办理入网同本地证件办理原则。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

对于同一全球通号码,无论新入网地的地点是否相同,客户同一号码在一年之内能办理多次省际跨区入网。()


正确答案:错误

第2题:

过户的新增和变更的业务规范,有哪些?()

  • A、如果原机主或新机主为个人客户,需要本人凭有效证件原件办理,不能代办
  • B、托收中”待托收完成后办理。原机主或新机主如已进入“黑名单”,则需缴清欠费和解除黑名单方可办理过户
  • C、过户时不保留原客户的服务等级/客户星级以及原号码的所有付费计划
  • D、过户后,原机主的积分由新机主继承
  • E、过户并不影响号码的入网时间。即过户后,号码的入网时间不变

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
《变更用电业务需求表》

第4题:

省内携号业务的受理条件:()

  • A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。
  • B、要求机主本人持有效证件进行办理。
  • C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费。
  • D、可以代办,需携带双方有效证件

正确答案:A,B,C

第5题:

涉及产权类业务,要求通过个人客户有效证件办理的业务有哪些?()

  • A、改套餐
  • B、入网
  • C、过户
  • D、余额转移
  • E、销户

正确答案:B,C,D,E

第6题:

关于号码销户规定的时间正确的是()

  • A、销户业务分为主动销户和被动销户
  • B、后付费客户欠费停机60天即被销户
  • C、后付费客户欠费停机90天即被销户
  • D、预付费客户停机90天后即被自动销户

正确答案:A,B,D

第7题:

销户的前提条件以下描述正确的有:()。

  • A、销户仅限实名客户办理
  • B、未实名号码需要先办理实名才能销户
  • C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费,如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
  • D、销户仅限在营业厅受理,受理时间每月3日至月底工作时间

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户在欠费情况下可以办理暂停业务。()


正确答案:错误

第9题:

客户名下有5个号码,其中一个号码刚办理预销户,当天能否再新入网其他号码?()

  • A、可以
  • B、不可以

正确答案:A

第10题:

实名制入网登记有同一证件入网数量要求,正确的是()

  • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个,使用人不判断;
  • B、同一身份证只能开5个号码,含存量号码、含使用人登记号码;
  • C、同一身份证只能开5个号码,含已预销户状态号码;

正确答案:B

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