团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游

题目

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的()阶段。

  • A、初期
  • B、中期
  • C、后期
  • D、送团后
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

旅游者在( ),最能考验导游员的组织能力和独立处理问题的能力.

A.旅游准备阶段

B.旅游初期阶段

C.旅游中期阶段

D.旅游结束阶段


正确答案:C

第2题:

旅游者在( ),最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

A.旅游准备阶段

B.旅游初期阶段

C.旅游中期阶段

D.旅游结束阶段


正确答案:C

第3题:

首次沿途导游是对导游员知识、导游技能和经验的重要考验。( )


正确答案:√

第4题:

导游员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的()。

  • A、身体素质
  • B、心理素质
  • C、组织能力
  • D、协作能力

正确答案:B

第5题:

旅游者在( ),最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

A、旅游准备阶段

B、旅游初期阶段

C、旅游中期阶段

D、旅游结束阶段


正确答案:C

第6题:

导游员既要独立地宣传、执行国家政策,又要根据旅游接待计划,独立地带团参观游览,尤其是在出现问题时,导游员还需要以敏捷的思维,独立地、合情合理地处理问题.( )


正确答案:√

第7题:

导游服务独立性强的特点要求导游员要有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第8题:

维护游客人身和______安全,______是导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验.


正确答案:
财务 预防和处理旅游事故

第9题:

导游员的基本职责之一,也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是()。

  • A、维护游客人身和财物安全
  • B、协调与相关接待单位关系
  • C、预防和处理旅游事故
  • D、加强导游服务团队协作

正确答案:A,C

第10题:

导游人员的素质要求有()

  • A、做导游,先做人
  • B、导游员应具备渊博的知识
  • C、导游员应具备较强的工作能力
  • D、具备良好的口才
  • E、应具备心理学知识,处理问题

正确答案:A,B,C

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