邮递投递前，应电话预约投递时间，预约不成功，下次及时预约投递。
第1题：
A.按客户要求,放进蜜蜂箱
B.塞进门缝里
C.给收件人上小学的孩子签收
D.经客户确认,预约下次投递
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、带回揽投部
B、按址投递
C、退回
D、找他人代签
第4题：
预约的种类包括：（）
第5题：
下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。
A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B我们在××时间送到府上，可以吗？
C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D您好，××邮政局，××为您服务。
第6题：
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?( )
A.15分钟
B.20分钟
C.24小时
D.1小时
第7题：
城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
A.存局自取
B.预约投递
C.投递到户
D.局内投交
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
A存局自取
B预约投递
C投递到户
D局内投交
第10题：
电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。