违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

客户让渡价值

题目

客户让渡价值

参考答案和解析
正确答案: 客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

客户满意度与客户让渡价值无关。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）


正确答案:错误

第3题：

客户总价值与客户总成本之间的差额是()。

A.客户价值

B.总价值

C.客户让渡价值

D.产品价值


正确答案：C

第4题：

（）越大，客户满意度就越高。

  • A、公司价值
  • B、客户让渡价值
  • C、客户忠诚度
  • D、客户关系价值

正确答案:B

第5题：

什么是客户让渡价值？


正确答案: （1）顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所付出的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，它们构成货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
（2）顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

第6题：

客户总价值包括（　　）。

A、产品价值
B、服务价值
C、让渡价值
D、人员价值
E、形象价值

答案：A,B,D,E
解析：
客户让渡价值建立于客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，指客户总价值与客户总成本的差额，即获得与付出之间的差额。客户总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；客户总成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。

第7题：

客户总价值与客户总成本之差被称为（）。

  • A、让渡价值
  • B、客户价值
  • C、客户获得价值
  • D、客户维持价值

正确答案:A

第8题：

客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

简述客户满意度与客户让渡价值的关系。


正确答案: 客户满意度是用来衡量客户满意的程度，是客户满意的量化。所谓客户满意，是指客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
客户对某产品或服务的满意程度，与他对该产品或服务所实现的“客户让渡价值”的判断紧密相关。所谓客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。即：客户让渡价值=客户购买的总价值-客户购买的总成本。客户让渡价值越大，客户满意度也就越高；差额越小或没有差额，客户满意度也就越低或者越不满意。企业只有实现了客户让渡价值的增值，才能保证客户真正的满意。

第10题：

客户总是从那些他们认为提供较高客户让渡价值的公司购买商品


正确答案:正确

更多相关问题
相关内容