通过有效分级,对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略,

题目

通过有效分级,对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略,以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配,称为()。

  • A、服务流程管理
  • B、服务质量管理
  • C、服务目标管理
  • D、服务等级管理
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

()是指保险企业选择了目标市场之后,针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案,去满足不同保险消费者的保险需求的策略。

A、无差异性市场策略

B、差异性市场策略

C、产品差异化策略

D、集中性市场策略


正确答案:B

第2题:

集中性目标市场策略是把整个市场细分为若干子市场,针对不同的子市场,设计不同的产品,制订不同的营销策略,满足不同的消费需求。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第3题:

企业把大的市场分成若干细分市场,根据自己的条件,同时为两个或两个以上的细分市场服务,设计不同的产品,并在销售渠道、促销和定价等方面都加以相应的变化是那种营销策略:()

A、目标市场策略

B、差异市场策略

C、无差异市场策略

D、密集性市场策略


参考答案:B

第4题:

依据客户不同类型、不同层次的需求特点,将整个信贷市场划分成若干个细分市场,从中选择两个或两个以上细分市场为目标市场的策略,称为()

  • A、无差异性目标市场策略
  • B、差异性目标市场策略
  • C、分散性目标市场策略
  • D、集中性目标市场策略

正确答案:B

第5题:

()是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求。

  • A、专业化目标市场策略
  • B、集中性目标市场策略
  • C、无差异性目标市场策略
  • D、差异性目标市场策略

正确答案:D

第6题:

雅高(Accor)饭店集团旗下品牌众多。该饭店集团设计不同营销组合,分别为不同的子市场服务,这种策略属于()。

A.差异性市场策略

B.无差异性市场策略

C.密集性市场策略

D.大量市场营销策略


正确答案:A

第7题:

差异性目标市场策略(选择专业化目标市场策略)是指企业选择若干个目标市场,在几个市场上同时进行品牌营销,为不同的顾客群提供不同的产品或服务。

A

B



第8题:

()是指保险公司选择目标市场后,针对每个目标时常分别设计不同的险种和营销方案来满足不同保险消费者的保险需求的策略。

A、无差异性市场策略

B、差异性市场策略

C、集中性市场策略

D、密集性市场策略


答案:A

第9题:

根据不同的市场环境,饭店目标市场选择的策略可分为()。

  • A、无差别市场策略
  • B、区别市场策略
  • C、集中市场策略
  • D、观望市场策略

正确答案:A,B,C

第10题:

集中性目标市场策略是把不同目标市场的不同特点、弄清楚,而分别制订出不同营销策略。


正确答案:错误

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