客户投诉的一般原因有哪些？

第1题：

客户投诉回复时效管理方法有哪些？

第2题：

贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。

• A、客户投诉
• B、对客户诉求不作处理
• C、客户对同一问题的投诉
• D、非投诉性诉求转化为投诉

第3题：

第4题：

客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？

第5题：

当有客户投诉时，导致客户不满的原因很多时候是起因于心理层面，一般而言有哪些因素是属于客户心理层面的问题而导致客户投诉？（）

• A、多次装配不良所产生的质量缺陷
• B、程序上符合合理程序
• C、客户感觉未受到尊重
• D、经销商有意的欺瞒
• E、精神受到不平等的待遇

第6题：

对于一般投诉，由于客户原因导致回访不成功的，可以不进行回访。

第7题：

客户投诉重点有哪些？

第8题：

分析客户投诉的一般原因。

第9题：

旅游投诉产生的原因有哪些？

第10题：

服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

• A、引导客户投诉；
• B、正确引导客户说出投诉的真正原因；
• C、引导客户说话；
• D、请客户告知原因。