下列哪些属于网络客服的接待流程（）A、推荐产品B、处理异议C、促成交易D、确认订单E、下单发货

题目

下列哪些属于网络客服的接待流程（）

A、推荐产品
B、处理异议
C、促成交易
D、确认订单
E、下单发货

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

下列属于改进式网络采购流程的是()

A. 基于买方系统的网络采购流程

B. JIT网络采购流程

C. 基于第三方系统的网络采购流程

D. 基于卖方系统的网络采购流程

正确答案：B

第2题：

哪些属于资源数据动态管理流程()。

A.网络排障、抢修流程

B.地理信息管理流程

C.网络优化和大修流程

D.业务开通流程

参考答案：A, B, C, D

第3题：

用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：C

第4题：

前台接待工作的一般流程包括哪些环节？

正确答案: 前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。

第5题：

下列哪项属于客服部的工作内容（）

A、预约备件确认
B、流程品质监督
C、前台管理
D、服务提醒

正确答案:D

第6题：

在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()?

A、迎接问好

B、产品推荐

C、疑问解答

D、促成订单

参考答案：A

第7题：

网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）

A、进入自动接待系统
B、进入排队系统
C、进入人工服务
D、结束服务

正确答案:A,B,C,D

第8题：

下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。

A、流程梳理

B、合理排班和人员调度

C、增加客服代表

D、加强业务培训

参考答案：A,B,C,D

第9题：

在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么，以下哪些选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质（）

A、塑造公司形象
B、提高转化率
C、完善用户体验
D、合理处理投诉，做好客户维护

正确答案:A,B,C,D

第10题：

哪些不是属于10大服务流程的内容？（）

A、接待
B、车辆维修
C、派工
D、客户档案管理
E、精品推荐
F、服务活动

正确答案:D,E,F

下列哪些属于网络客服的接待流程（）

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容