技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析,确定问题

题目

技术技能对管理人员非常重要,因为它能使管理人员通过分析,确定问题所在,得出解决问题的方法。

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第1题:

因果分析法的程序主要包括(  )。

A.制定寻找质量问题的计划
B.确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题
C.发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因
D.将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上
E.拟定解决质量问题的途径并予以实施

答案:B,C,D
解析:
因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有:①确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题;②发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因;③将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上,对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。

第2题:

( )必须具备获取信息、分析问题和决策的能力。

A.中层管理人员
B.高层管理人员
C.基层管理人员
D.一线管理人员

答案:B
解析:
高层管理人员:他们要为企业实现总体目标与达到业绩要求负责,并负责制定和评价长期的目标、规划或计划与战略;进行高层的管理决策;评价企业不同部门的总体运作业绩,保证合作;进行重要人员的选择:就全局的项目或问题与下级管理人员磋商,其首要的工作是及时发现问题和正确决策。因此,他们首先必须具备获取信息、分析问题和决策的能力。

第3题:

()是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。

A、无领导小组讨论

B、管理人员职务描述问卷

C、职务分析问卷

D、评价中心技术


参考答案:B

第4题:

有问题发生时,管理人员应先(),确定()和修正现行标准,或实行新标准防止再次发生问题。


正确答案:调查;真相

第5题:

地质生产技术管理人员要根据生产实际情况实施动态分析,对因地质原因难以施工的工程问题应及时(),提出解决办法。


正确答案:进行分析

第6题:

影响一个系统目标实现的主要因素除了组织以外,还有人的因素,它包括( )的数量和质量。

A:技术人员和生产人员
B:管理人员和技术人员
C:管理人员和生产人员
D:组织人员和技术人员

答案:C
解析:

第7题:

下列施工成本管理的措施中,属于经济措施的有( )。

A . 明确成本管理人员的工作任务和责、权、利
B . 对不同的技术方案进行技术经济分析
C . 编制资金使用计划,确定施工成本管理目标
D . 通过偏差原因分析,预测未完工程施工成本
E . 防止分包商的索赔

答案:C,D
解析:
2016版教材P84
详见4版教材P85,原文是经济措施是最易为人们所接受和采用的措施。管理人员应编制资金使用计划,确定、分解施工成本管理目标。对施工成本管理目标进行风险分析,并制定防范性对策。对各种支出,应认真做好资金的使用计划,并在施工中严格控制各项开支。及时准确地记录、收集、整理、核算实际支出的费用。对各种变更,及时做好增减账,及时落实业主签证,及时结算工程款。通过偏差分析和未完工工程预测,可发现一些潜在的可能引起未完工程施工成本增加的问题,对这些问题应以主动控制为岀发点,及时采取预防措施。因此,经济措施的运用绝不仅仅是财务人员的事情。

第8题:

制定高科技企业管理人员管理技能培训与开发的实施计划包括()。

A.分析可能存在的问题和培训与开发重点

B.设定高科技企业管理人员管理技能培训与开发的目标

C.确定高科技企业管理人员管理技能培训与开发的内容

D.选择高科技企业管理人员管理技能培训与开发方法


正确答案:A,B,C,D

第9题:

如果质量纠纷经确定是企业产品问题,信用管理人员需要()。

  • A、想方法搪塞
  • B、质问订单管理人员
  • C、向客户电话解释
  • D、书面解释

正确答案:D

第10题:

培训管理需求分析主要包括组织、工作、人员三个不同层面,其中人员层面主要包括()

  • A、管理人员和一般员工分析
  • B、绩效管理人员和直线管理人员分析
  • C、人力资源部人员和生产部门人员分析
  • D、高层管理人员和基层管理人员分析

正确答案:A

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