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追求顾客对某种特殊品牌的忠诚，更倾向于采用投资战略或参与战略的人

题目

追求顾客对某种特殊品牌的忠诚，更倾向于采用投资战略或参与战略的人力资源战略模式的是（）。

  • A、成本领先战略
  • B、聚焦战略
  • C、差异化战略
  • D、稳定战略
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

耐克公司成功地运用了( )，从而赢得了顾客的极大忠诚。

A．成本领先战略

B．差异化战略

C．品牌战略

D．聚焦战略


正确答案：B
解析：实施差异化战略的组织往往让自己的产品或服务不同于竞争对手。组织极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚。

第2题：

关于市场差异化战略特点的说法，错误的是（　）。（2016年真题）

A：市场差异化战略追求市场细分
B：市场差异化战略导致产品呈现多样化
C：市场差异化战略的核心在于降低生产成本
D：市场差异化战略有利于培养品牌忠诚度

答案：C
解析：
本题考查的是企业规划的方法和工具。降低生产成本是成本领先战略的特点。【此题涉及的知识点教材已删除】

第3题：

差异化能够有效的控制行业内竞争是因为()

A、顾客想获得最低价格的产品

B、顾客没有(品牌)忠诚度

C、顾客忠诚于能满足其产异化需要的品牌

D、差异化战略可以从竞争中获益


正确答案：C

第4题：

CS战略是（）

A使政府满意战略

B使顾客满意战略

C点式突进战略

D品牌形象战略


B
略

第5题：

物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。

A:确立品牌的核心价值
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划

答案：B
解析：
当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。

第6题：

以追求全球整合效益为主,企业假设全球市场的相似性大于差异性,更关注全球市场相似性,更重视全球化经营中可能产生的规模经济和范围经济效益,因此更倾向于为不同国家市场提供标准化的产品或服务,这是公司层国际化战略中的()。

A.全球化战略

B.多国化战略

C.本土化战略

D.跨国化战略


参考答案：A

第7题：

戴尔和霍德将企业广泛采用的人力资源战略分为三类，不包括( )。

A.诱因战略
B.管理战略
C.投资战略
D.参与战略

答案：B
解析：
人力资源战略一般形成于战略制定阶段，既要受到企业外部因素的制约，又会受到企业内部因素的影响，因此不同企业的人力资源战略往往存在很大的差异。美国学者戴尔和霍德将企业广泛采用的人力资源战略分为三类：①诱因战略；②投资战略；③参与战略。

第8题：

基于品牌生命周期的不同阶段，品牌战略管理的重点不同。品牌战略的重点在于提高顾客的满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值的阶段是( )。

A.品牌美誉期

B.品牌认知期

C.品牌转移期

D.品牌忠诚期


参考答案：A
解析：品牌美誉期的战略重点是提高顾客的满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值。

第9题：

商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是()。

A:前向一体化战略
B:后向一体化战略
C:差别化战略
D:成本领先战略

答案：C
解析：
差别化战略是指商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，满足顾客的特殊要求，形成竞争优势的战略。这种战略主要是依靠商品和服务的特色，这些特色对顾客来说是特别看重和极具价值的，且容易被察觉和识别的，使顾客因此建立品牌偏好与忠诚，企业因此获得超常收益。

第10题：

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。

  • A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。
  • B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。
  • C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。
  • D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。
  • E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。

正确答案:A,B,C,D

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