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关键绩效指标应基于对（）目标的分解

题目

关键绩效指标应基于对（）目标的分解

  • A、部门
  • B、员工
  • C、客户
  • D、战略
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

关键绩效指标体系的设计包括()。

A.战略地图
B.任务分工矩阵
C.目标分解鱼骨图
D.关键绩效指标体系的内容和要求
E.关键绩效指标的分解

答案：A,B,C,D,E
解析：
关键绩效指标体系的设计:(一)战略地图(二)任务分工矩阵(三)目标分解鱼骨图(四)关键绩效指标体系的内容和要求(五)关键绩效指标的分解

第2题：

下列关于关键绩效指标的说法，错误的是()。

A:关键绩效指标是对工作完成效果的最直接衡量方式
B:关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁
C:关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解
D:关键绩效指标能直接用于所有岗位的人员考核

答案：D
解析：
关键绩效，又称关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，KPI），即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标，是对于企业的生存与发展起关键作用的一些员工的行为和表现，是对工作完成效果的最直接衡量方式。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。KPI指标并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核，但因为KPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为绩效考核的基础。可以说，关键绩效是连接个体绩效与企业目标的一个桥梁。

第3题：

制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )

A. 确定关键绩效指标的评分标准

B. 确定关键绩效指标的等级

C确定每个绩效指标的等级的分数

D确定关键绩效指标的尺度


参考答案：A

第4题：

提取关键绩效指标的方法包括（　）。

  • A、综合指标法
  • B、关键分析法
  • C、目标分解法
  • D、岗位分析法
  • E、标杆基准法

正确答案:B,C,E

第5题：

以下不符合提取关键绩效指标的方法是()。

A:目标分解法
B:关键分析法
C:标杆基准法
D:关键目标法

答案：D
解析：
提取关键绩效指标法的方法主要有三种：目标分解法、关键分析法和标杆基准法。

第6题：

关于关键绩效指标法表述错误的是（）。


A.关键绩效指标是对企业战略目标的分解

B.指标的数量不宜过多

C.供货周期是关键绩效指标的时限型

D.知识型员工的关键绩效指标很容易界定

答案：D
解析：
本题考查绩效管理工具。

关键绩效指标是对企业战略目标的分解，A项正确；

关键绩效注意事项：指标的数量不宜过多，B项正确；

供货周期是关键绩效指标的时限型，C选项正确；

知识型员工的许多贡献是无形地，因此他们的关键绩效指标就很难界定，D选项错误；

第7题：

提取关键绩效指标的方法有（）。

A:目标分解法
B:关键分析法
C:标杆基准法
D:平衡计分卡
E:KPI体系

答案：A,B,C
解析：
提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

第8题：

()是基于组织功能定位,按照各所属单位(部门)对企业总目标所承担的职责,逐级分解和确定关键绩效指标的方法。

A、关键成果领域分析法

B、组织功能分解法

C、关键绩效评价法

D、工作流程分解法


答案：B

第9题：

提取关键绩效指标的方法不包括（）。

  • A、问卷调查法
  • B、目标分解法
  • C、关键分析法
  • D、标杆基准法

正确答案:A

第10题：

论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。


正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
（1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
（2）监测与绩效目标有关的运作过程；
（3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
（4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
可以：
（1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
（3）集中测量公司所需要的行为；
（4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

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