网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
第1题：
第2题：
如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力？
第3题：
为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。
A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点
B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点
C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点
D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
第4题：
网点客户管理系统不包括（）。
第5题：
为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。
第6题：
（）不是电力客户服务理念。
A制造能够销售出去的产品
B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
C以市场为出发点来组织生产经营活动
D以电力企业需求为中心
第7题：
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。
第8题：
A、服务
B、客户
C、技能
D、科技
第9题：
示范网点模型采用的是“以客户为中心”的销售模式。
第10题：
销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。