网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以()为中心转变为以()为中心。

题目
单选题
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以()为中心转变为以()为中心。
A

产品;客户

B

客户;产品

C

服务;销售

D

销售;服务

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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第1题:

现代医院经营管理的发展趋势要求医院要强化的服务理念是()。

  • A、以疾病为中心
  • B、以医疗为中心
  • C、以患者为中心
  • D、以人为中心
  • E、以提高医疗技术为中心

正确答案:D

第2题:

邮政集邮业务管理系统是遵循以()的指导思想,把握“数据集中、管理分散、经营分散”的经营管理理念,建立集经营、管理、分析为一体化的集邮业务系统。

  • A、全国中心为核心
  • B、邮政综合网为支撑
  • C、支局所为依托
  • D、集邮网点为基础

正确答案:A,B,D

第3题:

网点转型的目标要实现()的三个转变。

A、产品为中心想客户为中心转变

B、单一结果管理向过程管理转变

C、经营管理向数据化管理转变

D、交易网点向利润中心转变


参考答案:ABC

第4题:

核心竞争力项目的实施途径是()

  • A、推动网点经营模式和增长方式的转变
  • B、增强核心竞争能力
  • C、服务流程再造
  • D、以客户为中心

正确答案:A

第5题:

客户关系管理的核心理念是()

  • A、是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
  • B、是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
  • C、是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
  • D、是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

正确答案:A,B,C,D

第6题:

如何围绕“以客户为中心”的经营理念提升我行网点核心竞争力?


正确答案: (1)明确网点的业务定位、职能定位、客户定位、功能定位;
(2)科学规划网点网络布局,不断提升吸引客户能力;
(3)科学配置网点渠道、自助渠道,合理组合功能分区;
(4)清分岗位职责、落实岗位考核、深入践行网点服务精神;
(5)建立以客户为中心的前台销售流程;
(6)集中、精简、自动化临柜与后台流程,降低网点负担、提升业务办理效率。

第7题:

网点转型的重要理念有以下哪几项().

  • A、“以客为尊”的网点服务理念
  • B、“大堂制胜”的渠道营销理念
  • C、“重在高端”的客户关系理念
  • D、“赢在执行”的经营管理理念

正确答案:A,B,C,D

第8题:

为有效地贯彻和执行风险管理目标、任务,要建立的公司价值理念和公司经营思想分别是( )。

A.以风险为中心;以发展为中心

B.以风险为中心;以利润为中心

C.以发展为中心;以利润为中心

D.以诚信为中心;以风险为中心


参考答案:B

第9题:

核心竞争力项目的核心理念是()

  • A、以客户为中心
  • B、增强网点单产能力
  • C、服务流程再造
  • D、项目管理

正确答案:A

第10题:

商业银行从“以产品为中心”的经营理念转变为()的经营理念,并逐渐渗透至银行战略发展的骨髓,指导银行不断深化改革。

  • A、以发展为中心
  • B、以利润未中心
  • C、以客户为中心
  • D、以创新为中心

正确答案:C

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