销售舞步除了要做好销售准备;了解客户需求;提出销售意见和注重售后服务外,还应包括()A、熟悉理财产品B、寻找潜在客户C、做好风险评估D、选择优质客户

题目

销售舞步除了要做好销售准备;了解客户需求;提出销售意见和注重售后服务外,还应包括()

  • A、熟悉理财产品
  • B、寻找潜在客户
  • C、做好风险评估
  • D、选择优质客户
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第1题:

销售人员在为客户办理理财产品认购手续前,应当遵守《商业银行理财产品销售管理办法》规定,特别注意哪些事项()

A.有效识别客户身份

B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等

C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求

D.提醒客户阅读销售文件,特别是风险揭示书和权益收支

E.确认客户抄录的风险确认语句,如果没有抄写,及时替客户填写


正确答案:ABCD

第2题:

基金销售机构在进行产品销售时要注重销售的适用性,关于基金销售适用性,以下表述错误的是( )。
Ⅰ 产品销售前应对客户进行风险评估
Ⅱ 产品选择应主要满足客户的盈利需求
Ⅲ 应根据投资者的风险承受能力推荐不同风险等级的产品
Ⅳ 应向客户提供准确、完整的基金产品基本信息和特征

A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ
C.Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
产品选择不应主要满足客户的盈利需求 ,故Ⅱ错误。

第3题:

销售组织的职责包括()。

A、寻找客户

B、客户关系管理

C、制定销售目标

D、销售风险管理


参考答案:ABD

第4题:

实行产品适合度评估制度。销售产品时,销售人员根据()评估客户是否适合购买该理财产品。若评估结果为不适合但客户仍然要求购买的,应在产品适合度评估书上列明农业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,并经双方签字认可。

  • A、客户风险承受能力
  • B、产品风险等级
  • C、客户的意愿
  • D、自身的销售需求

正确答案:A,B

第5题:

不是销售部大客户专员岗位职责的是()

  • A、收集、整理有关市场销售信息,及时向大客户主管反馈大客户资源信息
  • B、负责及时询问客户需求,正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作,分析判断实现销售的可能性
  • C、发掘客户线索,深入了解客户需求,为其提供有价值的方案支持
  • D、负责实施大客户销售,维护现有客户关系,发掘客户需求,拓展销售业绩

正确答案:B

第6题:

下列个人理酣产品销售流程中,描述正确的是( )

A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售~售后服务

B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售~售后服务

C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务

D.接触客户一了解需求~营销推介一产品销售一风险评估一售后服务


正确答案:C

第7题:

在理财产品销售过程中,下列属于合规销售的有(  )。

A.所有的销售凭证包括风险评估报告由客户本人亲自填写并签字确认
B.产品说明书中须由客户亲自抄录的内容由客户亲笔抄录
C.客户拟购买的产品风险评级与客户风险承受能力相匹配
D.客户已了解产品的特点及潜在的投资风险
E.采取抽奖、礼品赠送等方式销售理财产品

答案:A,B,C,D
解析:
商业银行不得采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品。

第8题:

营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()

A:深入了解产品

B:了解目标客户

C:处理客户异议

D:寻找潜在客户


参考答案:ABD

第9题:

销售流程中销售准备环节的工作目标有哪些()

  • A、妥善收集并管理来自各个渠道的潜在客户信息
  • B、主动联络客户,邀请他们前来展厅
  • C、通过多种途径清晰告知客户展厅位置,方便客户到达
  • D、为每个潜在客户建立客户管理卡,做好充分准备,迎接客户

正确答案:A,B,C,D

第10题:

销售人员应正确理解“132”战略,将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中,为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障,注重客户关系,做好售后服务。


正确答案:正确

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