商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己

题目

商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。

  • A、客户选择
  • B、客户分析
  • C、客户定位
  • D、客户目标
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

客户定位,是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件是( )。

A.具有完全民事行为能力的自然人,年龄在18(含)~65周岁(含)

B.具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等

C.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力

D.具有还款意愿

E.贷款具有真实的使用用途


正确答案:ABCDE
解析:这些都是银行对个人贷款客户的一般要求。

第2题:

商业银行对公业务市场营销管理,是以商业银行对公客户需求为导向,利用银行自身的资源优势,通过营销组合手段,把银行产品和服务提供给客户,以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()


本题答案:对

第3题:

客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )

A.正确

B.错误


正确答案:A
解析:本题考查客户定位的概念。题干表述正确。

第4题:

真正的客户服务是根据客户()使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的心里,成为企业的忠实的客户。


正确答案:本人的喜好

第5题:

商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力,了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。(  )


答案:错
解析:
商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况,了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。

第6题:

客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )


正确答案:√
本题考查客户定位的概念。题干表述正确。

第7题:

商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。

A.客户选择

B.客户分析

C.客户定位

D.客户目标


正确答案:C
C【解析】客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程。

第8题:

某客户计划使用我公司云主机产品,以下关于移动云主机资费描述错误的是()

A、可根据实际情况给客户一定试用期

B、客户可以根据自己需求选择按时计费

C、客户可以根据自己需求选择包月计费

D、优惠方面移动大云最低可以给予客户5折优惠,合营云最低可以给予客户6.4折优惠


答案:D

第9题:

商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。(  )


答案:对
解析:

第10题:

会展客户关系管理的最终目的是()。

  • A、与客户建立良好的关系
  • B、双赢
  • C、使自己企业利润最大
  • D、满足顾客的需求

正确答案:B

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