CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、

题目

CTI平台组件中,哪个组件负责管理各种质检任务,包括录制、监听、监察等,并分发质检任务()。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

CTI平台组件中,哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检,实现监听、插入、拦截等质检操作,同时也支持对ACD中继的监听功能()。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

第2题:

在AIP资源组件中,通过哪个组件,可以查看MEM,CCS的链接状态?()

  • A、FEP
  • B、UI
  • C、CTI

正确答案:A

第3题:

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。

A.WECC

B.OBS

C.CCS

D.CTISERVER


参考答案:B

第4题:

以下CTI平台服务器组件中,哪个服务器的PROGID值最小()。

  • A、Cnfgsvr
  • B、CCS
  • C、ICDCOMM
  • D、IVR

正确答案:C

第5题:

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

第6题:

UAP3300与CTI平台系统对接是,是对接的CTI平台哪个组件服务器()。

  • A、ICDCOMM
  • B、CCS
  • C、CTI-LINK
  • D、CTISERVER

正确答案:C

第7题:

MCP作为哪个CTI平台组件服务器的连接代理,负责客户端与其之间的消息交互()。

  • A、CTIServer
  • B、WAS
  • C、CCS
  • D、Aplogic

正确答案:C

第8题:

CTI的质检监控功能包括()。

  • A、系统监视
  • B、监察/监听
  • C、插入/拦截
  • D、录制/录音
  • E、VDN监控台

正确答案:A,B,C,D

第9题:

CTI平台组件中,哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口,并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口()。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:A

第10题:

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。

  • A、WECC
  • B、OBS
  • C、CCS
  • D、CTISERVER

正确答案:B