销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这属于（）。
第1题：
服务对象说“我刚刚有了一个孩子，我不想再怀孕了。”服务人员正确的反应是（）。
第2题：
（）总统说：“如果你握紧两个人拳头来找我，我敢保证我的拳头会握得比你更紧。如果你到我这儿来坐下一起商量，„„我们就能相互理解。”
第3题：
电视台举办的一次有奖竞答活动，小丽闯入最后一关，主持人出示题目说：“我这儿有三个旅游地点：欧洲、日本和西藏。如果你说的话是正确的，我们会奖励你去其中一个地方旅游，但是如果你的话是错误的，你就得不到任何奖励。”小丽想去欧洲，那必须说( )。
A．你们不会奖励我去欧洲或日本
B．你们不会奖励我去欧洲或西藏
C．你们不会奖励我去日本或西藏
D．你们不会奖励我去El本或欧洲
85．C[解析]“你们不会奖励我去日本或西藏”，如果奖励小丽去日本或西藏，则小丽的话错误，那么不奖励小丽去任何地方，则小丽的话又正确了，因此必须奖励小丽去一个地方，但不能是日本或者西藏，因此，只能是欧洲。
第4题：
哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）
第5题：
为了让市民“吃上放心蔬菜，放心水果，放心食品”，如果让你给主管部门提出建议和希望，你准备提些什么？
第6题：
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。
第7题：
一位老师说：“我能力差，年轻，经验也少。”如果这位老师是你的好友，你会给他提出什么建议？
第8题：
我的岗位我（），我在岗位你放心。
第9题：
下列不属于美国心理学家爱利克·伯奈提出的人际交往的心理态度模式是（）。
第10题：
教师在讲解“原来你在这儿”一句的重音时提到，重读“你”则强调的是“是你而不是他人”，如果要强调“不在别的地方”时应重读哪个词？（）