营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。

题目

营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。

  • A、客户的反对意见只是为了反对而反对
  • B、客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
  • C、客户对邮政业务的理解错误
  • D、客户拒绝销售的借口
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。

A.在询问时应讲究礼仪

B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问

C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问

D.反驳客户的理由要充足可信


正确答案:ABC

第2题:

回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议,在不清楚客户说些什么的情况下,也要回答客户的异议。()


正确答案:错误

第3题:

保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。

A.让客户把所有的异议讲完

B.发表意见之前确认客户的想法

C.否定客户的不同意见

D.在语言上要有权威感


参考答案:C
解析:不能争议。

第4题:

营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。


正确答案:正确

第5题:

营销员在没有考虑好如何答复顾客的异议时,可以采用()法。

  • A、以优补劣
  • B、委婉处理
  • C、转折处理
  • D、转化处理

正确答案:B

第6题:

营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。

A.客户的反对意见只是为了反对而反对

B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等

C.客户对邮政业务的理解错误

D.客户拒绝销售的借口


正确答案:ABD

第7题:

以下哪几点是反问法的优点?()

  • A、可以使推销员处于主动地位
  • B、可以得到更多的反馈信息
  • C、找出客户异议的真实根源
  • D、便于明确客户异议的性质,排除异议,促成交易

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在运用太极法中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

一旦客户提出异议,营销员首先得表现出()的姿态。


正确答案:欢迎

第10题:

询问法是指营销员通过对客户异议提出询问,并以忽略来化解异议的一种策略和方法。


正确答案:错误

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