()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知

题目

()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。

  • A、顾客服务管理
  • B、顾客关系管理
  • C、客户关系管理
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第1题:

某通信公司为了在竞争中留住顾客,推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。

A:财务联系
B:社会联系
C:定制化联系
D:结构化联系

答案:A
解析:
本题考查的是关系营销的策略。财务联系策略属于第一层次的策略。这种策略是企业让渡适当的财务收益给顾客,增加顾客价值,从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的。常用的手段有批量价格和老顾客优惠等。

第2题:

酒店为招徕顾客,每天都有特价菜,以吸引顾客来就餐,这种价格策略是()。

  • A、尾数定价策略
  • B、整数定价策略
  • C、声望定价策略
  • D、招徕定价策略

正确答案:D

第3题:

企业用一种产品和一套市场营销方案,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种策略是()。

A、差异市场策略

B、密集市场策略

C、无差异市场策略

D、集中市场策略


参考答案:C

第4题:

企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品的目标市场选择策略是()。


正确答案:产品集中法

第5题:

某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是()

  • A、双向延伸策略
  • B、向上延伸策略
  • C、向下延伸策略
  • D、水平延伸策略

正确答案:C

第6题:

多重安全网关是一种网络隔离技术,其对数据交换采用的防护策略是()

A. 人工策略
B. 架桥策略
C. 缓存策略
D. 渡船策略

答案:B
解析:

第7题:

酒店企业对同一种酒店产品可以根据旅游淡季、旺季、黄金周、双休日制定不同价格,这种价格策略是()。

  • A、顾客差别定价策略
  • B、酒店产品形式差别定价策略
  • C、位置差别定价策略
  • D、时间差别定价策略

正确答案:D

第8题:

()是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。

A.产品策略

B.促销策略

C.渠道策略

D.价格策略


参考答案:D

第9题:

市场集中化策略是指企业只经营一种类型的产品,满足某一类顾客特定的需要。较小的企业通常采用这种策略。


正确答案:正确

第10题:

从顾客特性的角度,简述啤酒这种产品适合采用的分销紧道宽度策略。


正确答案: 渠道设计深受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。
(1)密集分销。即通过尽可能多的中间商销售产品,让广大消费者能随时买到。
(2)选择分销。即只通过一些精心挑选的、适合的中间商推销产品。

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