完成句子：顾客向公司投诉其产品或服务会，（）。
第1题：
A.以上数据矛盾，数据一定有问题
B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%
C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系
D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%
第2题：
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。
第3题：
A、投诉可以指出公司的缺点
B、投诉可以提高处理投诉人员的能
C、投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D、投诉可以使公司产品更好地改进
第4题：
顾客投诉的来源包括（）
第5题：
统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）
第6题：
一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
第7题：
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（）
第8题：
A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。
C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。
D.以上全是
第9题：
投诉处理的关键控制因素：（）。
第10题：
反映顾客忠诚的标志（）。