集成化供应链管理流程设计与重组中，节点企业内部集成化主要包括（）三大核心作业流程的设计与重组。
第1题：
A客户关系管理
B需求与供给管理
C订单履行管理
D服务请求管理
第2题：
客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
第3题：
A、客户关系管理CRM
B、业务流程重组BPR
C、供应链管理SCM
D、全面质量管理TQM
第4题：
在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
第5题：
在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
第6题：
A、运营管理流程
B、成本管理流程
C、客户管理流程
D、创新流程
E、法规与社会流程
第7题：
核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础，具体包括哪些方面（）：
第8题：
中银理财风险系指因财富管理领域内的()等方面的因素，造成客户资产或我行业务的风险。
A、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、理财服务系统
B、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品销售、产品销售和渠道设计
C、业务操作流程、客户管理、理财服务人员、产品设计
D、业务操作流程、客户管理、理财服务系统、产品设计
第9题：
企业管理流程不包括下列哪一项（）：
第10题：
集成化供应链管理理论模型的作业回路不包括（）