违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪B、发掘顾客新的需求点C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫D、防止顾客耍赖，不认帐

题目

美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）。

  • A、避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪
  • B、发掘顾客新的需求点
  • C、为进一步推荐更高档的服务做铺垫
  • D、防止顾客耍赖，不认帐
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

A.识别顾客身份

B.营造一个消费氛围

C.发现顾客需求点

D.了解顾客需求


正确答案：A

第2题：

要实现销售，就要发现并满足顾客需求，那么顾客需求的是什么?()

A.产品

B.价格

C.店铺

D.店铺服务


参考答案：A

第3题：

美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。

A.服务价格

B.经营条件

C.美甲店发展情况

D.店内人员情况


正确答案：A

第4题：

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

  • A、劝说顾客购买美甲产品
  • B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
  • C、向顾客递上打折卡
  • D、向顾客推荐其他美甲店

正确答案:B

第5题：

美甲师在与顾客沟通过程中，只需告知所有服务项目就行了。


正确答案:错误

第6题：

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店


正确答案：B

第7题：

服务补救措施中，跟踪的目的是（　　）。
A．提高顾客的忠诚度
B．实现顾客满意
C．确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除
D．减弱顾客的不满情绪


答案：C
解析：
企业在采取情感补救和物质补救之后，基本上能够消除顾客的不满，但是补救的最终目的是要实现顾客满意，提高顾客的忠诚度，所以还要对服务补救进行跟踪访问。跟踪的目的是要确认顾客对服务的失望情绪是否已经得到缓解和消除，如果发现所采取的服务补救措施没有达到预期的目标，那么就要考虑采取其他新的补救措施。

第8题：

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

A.引导顾客坐在被服务的位置上

B.不考虑顾客要求

C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师

D.请美甲师为顾客服务


正确答案：B

第9题：

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

  • A、引导顾客坐在被服务的位置上
  • B、不考虑顾客要求
  • C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
  • D、请美甲师为顾客服务

正确答案:B

第10题：

高级美甲师应根据（）确定服务时间，并告知顾客。

  • A、美甲设计
  • B、服务内容
  • C、产品质量
  • D、产品性质

正确答案:B

更多相关问题
相关内容