消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信息是不需要核对的?()A、订单产品数量B、支付宝付款信息C、收货信息D、订单产品规格

题目

消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信息是不需要核对的?()

  • A、订单产品数量
  • B、支付宝付款信息
  • C、收货信息
  • D、订单产品规格
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作?()

  • A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改
  • B、建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请
  • C、若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收

正确答案:A,B,C

第2题:

复核打包操作过程中不需要核对的()

  • A、订单信息
  • B、商品明细
  • C、发票有无
  • D、配送地址

正确答案:D

第3题:

下列不属于日常订单处理流程内容的是()

A、未付款订单催款,已付款订单信息核对

B、订单相关单据打印,配货,校验,打包

C、审单准备,打单准备,分拣发货准备

D、称重抽单发货,平台发货,订单完成


参考答案:C

第4题:

“核对订货信息的准确性”属于订单管理流程中的()工序。

  • A、订单准备
  • B、订单传输
  • C、订单录入
  • D、订单履行

正确答案:C

第5题:

在打包过程中发现取消商品该如何处理?()

  • A、将商品数量点清送往取消订单专区
  • B、核对订单信息和发票信息确认无误
  • C、将取消发票交给复核员
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信息是不需要核对的?()

  • A、订单产品数量
  • B、支付宝付款信息
  • C、收货信息
  • D、订单产品规格

正确答案:B

第7题:

复核-打包作业的功能是()

  • A、核对订单信息
  • B、完成商品包装
  • C、核对商品名称和商品数量

正确答案:A,B,C

第8题:

客户来电反映商品与页面描述不符合,应如何操作?()

  • A、告知客户商品页面标注正确,建议客户自行查看产品介绍
  • B、咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果并未不符合情况,及时安抚、告知客户
  • C、咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果确实情况无法判定,及时升级关怀部进行处理,告知我们很重视,及时回电
  • D、告知客户京东出售的都是正品行货,不会出现页面描述不符的情况

正确答案:B,C

第9题:

客户订单信息不需要列明货物信息、发货人信息及收货人信息。()


正确答案:错误

第10题:

随着信息系统发展,订单录入中的许多核对环节,均有()承担。

  • A、系统
  • B、录入员
  • C、核对员
  • D、订单处理员

正确答案:A

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