遇领导视察或人员参观时，在领导及参观人员接近台席时，营业服务人员均需起立，并主动问候“您好，欢迎光临！（或欢迎指导）”。
第1题：
A.外来人员参观机房时，所携背包、提包等物，不得带人机房
B.外来人员参观机房时，未经许可，不得拍照
C.外来人员参观机房时，不得乱动设备、仪表及工具
D.外来人员参观机房时，有领导带领，可以不用登记
第2题：
当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
第3题：
客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )
A.您好，欢迎光临
B.您好，请问需要什么?
C.您好，请问需要帮助吗?
D.您好，您需要点单吗?
第4题：
当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
第5题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
第6题：
“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。
第7题：
立邦漆专卖店标准的迎客语是：（）。
第8题：
对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列不属于问候语的是（）。
第10题：
安全帽颜色为红色的佩戴人员为（）