对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。
第1题：
A、档案管理
B、挽救
C、抱怨处理
D、流失预警
第2题：
客户关系管理的目的是（）。
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
客户服务的核心是（）。
第5题：
建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
第6题：
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。
第7题：
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
第8题：
客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
第9题：
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
第10题：
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）