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听和倾听有重大区别。（）

题目

听和倾听有重大区别。（）

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第1题：

关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）

  • A、听是主动的接受
  • B、听需要更强的专注力
  • C、倾听是心理上的投入
  • D、倾听是一个生理过程

正确答案:C

第2题：

倾听技巧中，最基本、最重要的是（）。

  • A、精力集中地听
  • B、有鉴别的听
  • C、克服先人为主的倾听做法
  • D、通过记笔记来集中精力

正确答案:A

第3题：

评析性倾听又称分析性倾听,这种倾听的过程往往被打断,儿童要对所听的内容材料作出归纳、推断和评价,这是善于听的一个方面。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

谈判中，倾听的艺术就在于“多听”、“善听”和“恭听”。


正确答案:正确

第5题：

（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。

  • A、被动
  • B、选择
  • C、专注
  • D、积极

正确答案:D

第6题：

客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

  • A、专心致志地听
  • B、有鉴别地倾听
  • C、不因反驳而结束倾听
  • D、倾听要有积极的回应

正确答案:A,B,D

第7题：

听的类型包括（）。

  • A、享受式倾听
  • B、积极倾听
  • C、批判式倾听
  • D、消极倾听
  • E、有效倾听

正确答案:B,D,E

第8题：

谈判中，倾听的艺术就在于“多听”、“善听”和“恭听”。

A对

B错


对
略

第9题：

倾听的方式主要有（）

  • A、用一只耳朵去听
  • B、全神贯注的倾听
  • C、专心的倾听
  • D、用心听
  • E、随意的倾听

正确答案:B,C,E

第10题：

倾听的最高层次是（）

  • A、有选择的听
  • B、专注的听
  • C、忽视的听
  • D、同理心的听

正确答案:D

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