问题:单选题贵金属业务按照交易标的不同,可分为()及衍生产品三大类。A 黄金买卖、白银买卖B 实物买卖、账户交易C 现货交易、期货交易D 账户贵金属、账户原油
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问题:单选题“逸贷卡”的特点不包括()A 精确授信B 指定商户C 有免息期D 代发工资账户作为“逸贷卡”第二还款来源
问题:单选题贷记卡交易明细出现()即表示该卡当月已逾期。A 利息B 滞纳金C 超限费
问题:单选题PBOC标准牡丹信用卡按芯片信息读取方式分为()A 接触式卡、非接触式卡B 接触式卡、非接触式卡和双界面卡C 接触式卡、双界面卡
问题:单选题对在工商银行月均代发工资额在1000(含)-2000元的代发工资客户,可根据年代发工资额的()%核定信用卡预审批额度。A 50B 40C 30D 20
问题:多选题大堂服务团队工作职责有()A迎来送往,咨询解答B分流引导,业务辅导C识别转介,等候管理D环境管理规范服务E异常处理
问题:单选题目前工商银行为缓解客户排队,设立(),即在以存取款等简单业务为主的网点,安排操作快,技能精的柜员临柜,通过高效的操作,实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。A 弹性窗口B 单笔业务快速通道C 高低柜联动D 明星服务岗
问题:单选题牡丹白金卡年累计消费额(自白金卡启用后的一个年度)满()万元人民币或等值外币,将主动减免当年年费。A 20B 16C 8D 1
问题:单选题网上办卡时,客户通过选择()及申请产品的品牌、特色、介质、等级币种等信息,查询检索所需申请产品并点击申办。A 办卡省份和城市B 办卡省份C 办卡城市D 发卡机构
问题:单选题《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求投资非标债权的比例不能超过理财总资金的()A 35%B 8%C 4%D 25%
问题:多选题客户投诉处理有()要点。A“先处理心情,后处理事情”原则。B要积极为客户提供补救性措施。C真诚感谢投诉中提出的问题和建议。D要妥善处理客户不满情绪化、口头抱怨或质疑避免升级形成投诉。E客户投诉应在当日内解答和处理;当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期一般不超过三个工作日。在处理问题的过程中,注意保持与客户的联系。F投诉处理完毕后,对投诉过程的思考与类似投诉的预防。
问题:单选题牡丹信用卡联系人一是指申请人(),必须为境内居民且在境内工作或生活。A 配偶或同事B 配偶或近亲属C 近亲属或同事D 配偶或朋友
问题:单选题同一法人单位申请逸贷公司卡最多不得超过()张,受总额度控制。A 1B 3C 5D 7
问题:单选题银监会关于严禁个人信用卡(不含服务“三农”的惠农信用卡)透支进入生产经营领域的文件发布时间为()A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日
问题:单选题对于新签约特约商户,以及发生过可疑交易,涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等记录的高风险特约商户以及出售易变现商品(如珠宝、首饰、手机、电脑、照相机等)的个体经营特约商户要提高现场检查和巡查频率。对安装移动POS终端的商户()至少巡查1次。A 每周B 半月C 每月D 两月
问题:多选题通过个人网上银行工银信使服务可以办理如下哪些业务?()A余额变动提醒B银行卡还款预约C财经信息D基金业务提醒
问题:单选题贵金属递延投资是一种()的投资方式,虽然可能盈利快但风险也相当大,和期货交易相类似,放大交易意味着高风险,有被迫减仓或者被平仓的风险。A 以大博小B 没有杠杆C 以小博大D 全额
问题:单选题牡丹芯片卡是中国工商银行发行的带有芯片的牡丹卡,按照信息读取方式分为接触式卡、非接触式卡、()A 双界面卡B 双介质卡C 磁条芯片复合介质卡
问题:单选题工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是()A 人民币18000元/年B 人民币16000元/年C 人民币15000元/年D 人民币10000元/年
问题:单选题成为工行签约私人银行客户需满足以下条件()A 在行内个人金融资产达人民币1000万(含)或等值外币以上且签署《中国工商银行理财协议书》B 在行内个人金融资产达人民币800万(含)或等值外币以上且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》C 在行内个人金融资产达人民币500万(不含)或等值外币以上且签署个人信用查询书D 在行内个人金融资产达人民币800万(不含)且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》