客户经理135工作法中,与零售客户建立“()”的新型客我关系,是客户经理工作的灵魂和目的,也是服务营销上水平的本质要求。

题目

客户经理135工作法中,与零售客户建立“()”的新型客我关系,是客户经理工作的灵魂和目的,也是服务营销上水平的本质要求。

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第1题:

135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现?()

  • A、《客户经理月度工作计划表》
  • B、《客户经理周工作小结表》
  • C、《客户经理周工作安排表》
  • D、《客户经理日拜访记录表》

正确答案:D

第2题:

“135”工作法在实施阶段,客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作?


正确答案: 依据个性化的服务计划,与客户沟通,商定月度供货总量,传递货源及相关信息,收集客户需求,倾听客户意见及建议,分析客户卷烟经营,提出营销建议等,记录拜访效果和感受。

第3题:

客户经理“135”工作法主线是什么?
客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线。

第4题:

在“135”工作法中客户经理的工作任务包括()三个方面。


正确答案:客户服务、品牌培育、市场分析

第5题:

客户经理“135”工作法是以建立“()”的新型客和关系为主线。


正确答案:平等互利、长期合作、共同发展

第6题:

客户经理“135”工作法实施阶段需要收集市场信息有哪些?


正确答案: 在拜访客户的过程中,收集市场信息,要做好两方面工作:
一是收集市场环境变化信息。
二是按规范要求采集样本点价格、库存信息,准确记录并及时反馈。

第7题:

客户经理“135”工作法品牌分析环节的关键点是什么?


正确答案: 品牌分析。分析品牌销售走势(知名品牌(规格)上柜率、再购率、销量增长率、市场份额增长率等);分析品牌培育策略执行效果(终端陈列效果、客户及消费者对品牌的反应和反响等),发现存在的问题,从自身(目标客户选取是否准确、宣传是否到位等)、市场(市场消费习惯、消费环境变化等)、公司(货源投放、促销支持等)等方面查找原因。

第8题:

客户经理“135”工作法的五个步骤分别是()。


正确答案:分析、计划、实施、评估、改进

第9题:

客户经理“135”工作法的三个要素是指()。


正确答案:客户、品牌、市场

第10题:

市场经理“135”工作法是以建立“()”新型客我关系为一条主线,围绕“()”三个要点,每月通过“()”五个步骤的操作,支持市场经理带领客户经理团队做好服务营销、品牌培育工作的方法。突出体现了“()”的特点,故称为市场经理“135”工作法。


正确答案:平等互利、长期合作、共同发展;市场、品牌、客户;分析、计划、实施、评估、改进;一条主线、三个要点、五个步骤