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客服业务联络单（督办单）反馈结果由承办部门（单位）负责人（主管领导）签发，且反馈结果中应包括（）。A、办理问题调查情况B、发生原因分析、发生原因责任点判定C、问题整改处理结果D、相关责任查究及预计解决时限等内容

题目

客服业务联络单（督办单）反馈结果由承办部门（单位）负责人（主管领导）签发，且反馈结果中应包括（）。

  • A、办理问题调查情况
  • B、发生原因分析、发生原因责任点判定
  • C、问题整改处理结果
  • D、相关责任查究及预计解决时限等内容
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第1题：

()是整改具体问题的主责任人。

A.整改督办部门负责人

B.整改责任部门负责人

C.整改督办单位负责人

D.整改责任单位负责人


正确答案：B

第2题：

当某一问题的整改责任单位无内设职能部门时，由该单位的()审核认定相关问题的整改结果。

A.上级行整改责任部门

B.上级行整改督办部门

C.本级行整改责任部门

D.本级行整改督办部门


正确答案：B

第3题：

隐患问题整改通知单应符合 HSE 管理体系要求,主要内容包括记录号、检查单位、被检查单位、检查日期、存在问题、原因分析、整改(防范)措施、要求整改期限、实际整改完成时间、整改责任人、措施复核人等。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第4题：

发生严重差错，或涉及（）等事项时，验单应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

A赔偿

B全程时限

C判明责任

D划清责任段落


A
略

第5题：

各区县政府、市政府各部门及相关单位要把办理人大代表建议工作列入重要议事日程，按照“____________”的思路，健全办理工作机制，明确工作任务和工作要求，严格落实责任制。领导班子要加强对办理工作的组织领导和统筹协调，对于涉及与人民群众生活密切相关的重要建议，承办单位主要领导要亲自组织研究，了解进展情况，推动问题解决；承办单位主管领导要及时协调解决办理建议中遇到的困难和问题，必要时亲自答复；要明确内部责任处室、承办责任人和办理时限及工作要求；市政府各部门之间要加大沟通协调和解决问题的力度；对于涉及全局，本单位难以协调解决的问题，要及时向上级机关请示报告。
对上述文字的基本精神，概括最准确的是（ ）。

A. 增强履职意识
B. 认真分析问题
C. 科学分类指导
D. 加强组织领导

答案：D
解析：
文段首句引出“办理人大代表建议工作”的话题，后文分主体阐述组织领导好此项工作的具体措施，且多次出现“组织”和“领导”这两个关键词，归纳概括对应D项。文段重点谈论的是行动措施，A项“增强意识”、B项“分析问题”非文段重点，C项“分类指导”在原文当中没有提到。故本题答案为D选项。

第6题：

()是整改督办工作的主责任人。

A.整改督办部门负责人

B.整改责任部门负责人

C.整改督办单位负责人

D.整改责任单位负责人


正确答案：A

第7题：

各区县政府、市政府各部门及相关单位要把办理人大代表建议工作列入重要议事日程，按照“____________”的思路，健全办理工作机制，明确工作任务和工作要求，严格落实责任制。领导班子要加强对办理工作的组织领导和统筹协调，对于涉及与人民群众生活密切相关的重要建议，承办单位主要领导要亲自组织研究，了解进展情况，推动问题解决；承办单位主管领导要及时协调解决办理建议中遇到的困难和问题，必要时亲自答复；要明确内部责任处室、承办责任人和办理时限及工作要求；市政府各部门之间要加大沟通协调和解决问题的力度；对于涉及全局，本单位难以协调解决的问题，要及时向上级机关请示报告。
办理人大代表重要建议时，承办单位主要领导的职责是（ ）。

A. 亲自答复问题
B. 推动解决问题
C. 及时请示汇报
D. 协调各方关系

答案：B
解析：
定位原文第二句话中“承办单位主要领导要亲自组织研究，了解进展情况，推动问题解决”，可知对应B项。A项为承办单位“主管领导”而非“主要领导”的职责，C项是“本单位”的工作，D项在原文中没有提到。故本题答案为B选项。

第8题：

在督查事项承办流程中,督办事项由()负责,主办单位具体落实;涉及多个单位的督办事项,主办单位和协办单位共同协商办理,协办单位要主动配合,及时将办理意见和结果反馈至主办单位。

A、牵头领导

B、协办领导

C、主要领导

D、分管领导


参考答案：A

第9题：

各区县政府、市政府各部门及相关单位要把办理人大代表建议工作列入重要议事日程，按照“____________”的思路，健全办理工作机制，明确工作任务和工作要求，严格落实责任制。领导班子要加强对办理工作的组织领导和统筹协调，对于涉及与人民群众生活密切相关的重要建议，承办单位主要领导要亲自组织研究，了解进展情况，推动问题解决；承办单位主管领导要及时协调解决办理建议中遇到的困难和问题，必要时亲自答复；要明确内部责任处室、承办责任人和办理时限及工作要求；市政府各部门之间要加大沟通协调和解决问题的力度；对于涉及全局，本单位难以协调解决的问题，要及时向上级机关请示报告。
根据文意，文中4个划线部分使用不恰当的是（ ）。

A. 领导班子
B. 承办单位主管领导
C. 承办责任人
D. 市政府各部门

答案：D
解析：
D项“市政府各部门”与前后分句主体矛盾，前文主体为“承办单位”、后文主体为“本单位”指的还是承办单位而非“市政府各部门”，应改为“各承办单位”。故本题答案为D选项。

第10题：

反馈单位认为责任单位问题解决无效的，不得在反馈单“验收意见”栏签字。


正确答案:正确

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