顾客与市场部分包括顾客和市场的了解和（）两方面。
第1题：
A饭店的竞争者
B识别饭店现有顾客
C了解饭店现有顾客的需要
D竞争者顾客的需要
第2题：
A.顾客行为
B.顾客关系密切程度
C.客户的争取、转变与维系
D.A、B和C
第3题：
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
第4题：
关于顾客下面说法错误的是（）。
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
现代营销观念基于四个主要支柱是：()、()、()、()。
A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势
B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力
C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势
D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
第8题：
A.顾客需求的概括与合并
B.顾客需求的变换和归纳
C.顾客需求的分类与展开
D.顾客需求的市场调查
第9题：
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）
A市场营销规划
B市场营销组合设计
C市场营销调研
D预测市场需求
第10题：
评估市场主要是了解顾客和（）两个方面