简答快递客户调查资料的分类。
第1题：
A.前分类
B.后分类
C.外观分类
D.内涵分类
第2题：
对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。
A.客户需求的分布区域
B.对运费的承受能力
C.对快递企业的信任度
D.对安全性的要求
第3题：
简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。
第4题：
下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）。
第5题：
简答快递人员推销的过程。
第6题：
下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）
A.通过快递客户所在的行业协会
B.通过政府报告和新闻媒体了解
C.直接咨询部分快递客户企业
D.通过竞争对手了解
第7题：
简答社区居民基本资料调查的内容
第8题：
下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）
A.制订工作目标
B.工作准备
C.资料汇总
D.关键点控制
第9题：
简答快递客户的消费心理有哪几种？
第10题：
简答快递客户流失的原因。