在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些?

题目

在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些?

参考答案和解析
正确答案: ①保持视线接触,不东张西望。
②身体前倾,表情自然。
③耐心聆听客户把话讲完。
④真正做到全神贯注。
⑤不要只做样子、心思分散。
⑥表示对客户意见感兴趣。
⑦重点问题用笔记录下来。
⑧插话时请求客户允许,使用礼貌用语。
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相似问题和答案

第1题:

孔夫子吃饭——礼性大。孔夫子崇尚周礼,吃饭也有许多讲究,有很多礼仪。形容某些迂腐之人讲究正常的礼仪.


正确答案:错误

第2题:

在公共健身房活动,要讲究哪些礼仪?


正确答案: (1)互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材,运动完毕,应将器材归回初始状态,计时计数归零;
(2)保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材,应用毛巾等将器材擦干;
(3)保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗;
(4)致意。离开健身房前,应向指导教练致意,感谢他(她)的指导与陪伴。

第3题:

日常交往的行路礼仪讲究哪些方位?


正确答案: (1)总体原则:以右为尊,以内为尊,以前为尊;以左为卑,以外为卑,以后为卑。但有时要具体情况具体分析。
(2)一人行,右为宜。(3)两人行,右为尊。(4)三人行,中为上。
(5)多人行时,迎客走在前,送客走在后。(6)上下楼梯、走马路时,内为上。

第4题:

彝族是一个()的民族。

  • A、重文轻武,讲究文明礼仪
  • B、重武轻武,讲究文明礼仪
  • C、文武并重,讲究文明礼仪
  • D、讲究文明礼仪

正确答案:C

第5题:

如何才能做一个好的听者?(倾听礼仪有哪些要求)


正确答案: 倾听时:应目视对方以示专注倾听,要全神贯注,不要东张西望或小动作;
身体要稍微向对方倾斜,态度要认真;
不能完全消极被动、静止旁观,应采取提问、赞同、简短评述、插话等;
要善于捕捉信息。

第6题:

乘飞机时应讲究哪些礼仪?


正确答案: 乘坐飞机期间,一定要注意约束个人行为,在严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。
(一)严格要求自己、(1)不侵占别人的位置(2)不贪占小便宜
(3)不乱动乱摸(4)不使用违禁物品(5)不破坏环境卫生
(二)尊重乘务人员(1)回应乘务人员的问候(2)感谢乘务人员的服务(3)服从乘务人员的管理(4)体谅乘务人员的难处
(5)减少乘务人员的麻烦
(三)善待其他乘客。
(1)不要不守秩序(2)不要高声谈笑(3)不要吓唬别人(4)不要令人不适(5)不要摇摇晃晃

第7题:

礼仪是什么?礼仪讲究什么原则?有何特点?有哪些功能?


正确答案: 塑造人的形象的艺术就是礼仪。形象至上,形象是金。
礼仪讲究的原则:
1.敬人原则
2.平等原则
3.宽容原则
4.自律原则
5.真诚原则
6.适度原则
7.从俗原则
8.信义原则
礼仪的特点是:
1.实践检验性
2.社会普遍性
3.文化传承性
4.时空限定性
5.审美融合性
礼仪的功能是:尊重、约束、教化、调节。

第8题:

亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。


正确答案:正确

第9题:

游客游览景区在拍照过程中须注意的文明礼仪有哪些?


正确答案: 在景区拍照时要主动谦让,不要争抢,也不要妨碍他人拍照,如需他人帮助拍照,事后要道谢。

第10题:

关于礼仪真谛说法错误的是()

  • A、礼仪是讲究从众的
  • B、礼仪提倡从小事做起
  • C、礼仪倡导不平等
  • D、礼仪需要慎独

正确答案:C