在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。
第1题:
接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人,详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
第2题:
综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。()
第3题:
对投诉处理流程的表述,正确的是()。
A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实
B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C、如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新投诉日志
D、只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
第4题:
投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并()用户
第5题:
在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。
第6题:
网约车平台公司接到乘客投诉后,应在24小时内处理,5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%,并切实保障乘客合法权益。
第7题:
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()
第8题:
供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后,应在48小时内派人员赴现场进行调查、核实。
第9题:
接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()
第10题:
客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()