银监会及其派出机构应当按照预防为先,(),依法维权,协调处置的原则,在合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。A、教育为主.B、解决问题为主.C、调解为主.D、处理为主.

题目

银监会及其派出机构应当按照预防为先,(),依法维权,协调处置的原则,在合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。

  • A、教育为主.
  • B、解决问题为主.
  • C、调解为主.
  • D、处理为主.
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,以下()说法是正确的。

A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告银监会或其派出机构。

C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况,将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。

D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价,可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。


答案:BC

第2题:

中国银监会银行业消费者权益保护工作的原则是什么?()

  • A、预防为先
  • B、教育为主
  • C、依法维权
  • D、伸张正义
  • E、协调处置

正确答案:A,B,C,E

第3题:

我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是()。

A.预防为先

B.教育为主

C.奖功罚过

D.提高声誉

E.依法维权

F.协调处置


参考答案:A, B, E, F

第4题:

我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是()。

  • A、预防为先
  • B、教育为主
  • C、奖功罚过
  • D、提高声誉
  • E、依法维权
  • F、协调处置

正确答案:A,B,E,F

第5题:

提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现?()

  • A、教育为重
  • B、依法维权
  • C、预防为先
  • D、协调处置

正确答案:C

第6题:

银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括( )。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系

答案:C
解析:
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括:银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;银行业消费者权益保护工作内部控制体系;银 行业产品和服务的信息披露规定;银行业消费者投诉受理流程及处理程序;银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;银行业消费者权益保护工作报告体系;银行业 消费者权益保护工作进度考评制度;银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考点
我国银行业消费者权益保护概况

第7题:

银监会及其派出机构应当按照制度为先、教育为主、自律合规、协调处置的原则,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。


正确答案:错误

第8题:

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B、消费者权益保护工作内部控制体系

C、消费者权益保护工作报告体系

D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


答案:ABCD

第9题:

《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》指出,银行业消费者保护工作的工作原则包括以下()。

  • A、预防为先
  • B、教育为主
  • C、依法维权
  • D、协调处置

正确答案:A,B,C,D

第10题:

我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以()为主。

  • A、预防
  • B、教育
  • C、维权
  • D、协调处置

正确答案:B

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