收费禁忌行为包括()。A、严禁只收费不签技术维护协议(顾客拒绝签订的除外),或者丢失、损毁协议B、严禁虚开或不开发票C、严禁向顾客做出超出技术维护协议范围以外的承诺D、严禁服务人员使用个人账户(含微信、支付宝)收取用户交纳的维护费E、严禁未经省、自治区、直辖市价格主管部门批准,自行上浮技术维护价格F、严禁服务人员收取并携带大量现金,完成当日维护费收取工作,必须将收到的维护费交回公司财务,财务当日入账

题目

收费禁忌行为包括()。

  • A、严禁只收费不签技术维护协议(顾客拒绝签订的除外),或者丢失、损毁协议
  • B、严禁虚开或不开发票
  • C、严禁向顾客做出超出技术维护协议范围以外的承诺
  • D、严禁服务人员使用个人账户(含微信、支付宝)收取用户交纳的维护费
  • E、严禁未经省、自治区、直辖市价格主管部门批准,自行上浮技术维护价格
  • F、严禁服务人员收取并携带大量现金,完成当日维护费收取工作,必须将收到的维护费交回公司财务,财务当日入账
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第1题:

为加强防火安全意识,维护人员进入维护现场内,必须做到()。

A.严禁吸烟

B.严禁吐痰

C.严禁大声喧哗

D.严禁打架斗殴


参考答案:A

第2题:

服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准()收取技术维护费。

  • A、逐月
  • B、逐年
  • C、按次

正确答案:B

第3题:

下列不属于邮政短信业务“七条禁令”的有()。

A、严禁强迫用户加办短信业务

B、严禁超过公示标准乱收费或多收费

C、严禁为邮储代发工资类账户加办收费短信

D、严禁无协议或假协议加办短信业务


答案:C

第4题:

禁止向防伪税控系统初始顾客收取()等相关费用;禁止以任何理由故意刁难顾客,乱收费或只收费不服务。

  • A、维护费
  • B、资料费
  • C、证书费
  • D、培训费

正确答案:B,C,D

第5题:

服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准逐年收取技术维护费,并单独开具发票,做好()等信息的记录工作。

  • A、发票号码
  • B、开票员信息
  • C、收费时间
  • D、技术维护时间段

正确答案:A,C,D

第6题:

目前农村中小学收费的政策包括(  )。
A.不收取任何费用
B.除按规定收取作业本费、寄宿生住宿费和向自愿在校就餐学生收取伙食费外,严禁再向学生收取其他任何费用
C.取消规定以外的所有收费项目
D.对所有学生一视同仁
E.不可以收取课本费


答案:B,C,D
解析:
目前农村中小学收费的政策包括:①农村义务教育阶段学校除按规定收取作业本费、寄宿生住宿费和向自愿在校就餐学生收取伙食费外,不得再收取其他任何服务性收费和代收费;②取消规定以外的所有收费项目;③农民工子女接受义务教育的收费,应与当地学生一视同仁。

第7题:

收取服务费时技术服务工程师应做到()。

  • A、向顾客出示维护协议提出签约要求
  • B、耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件
  • C、回答顾客提出的各种疑问

正确答案:A,B,C

第8题:

下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容()

A.严禁私自放行车辆

B.严禁贪污、挪用通行费票款

C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊

D.严禁擅离岗位

E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控

F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语


正确答案:ABEF

第9题:

以下符合技术维护费收取要求的是()?

  • A、收费人员在紧急情况下可以暂时借用收取的维护费
  • B、收取费用后两个工作日内上交收取的费用
  • C、理由合理时可以自行上浮技术维护价格
  • D、及时如数上交收取的费用

正确答案:D

第10题:

严禁设备厂家不经批准,通过技术手段对网络设备进行()和远程维护。已经投入运行的网路数据未经批准严禁向设备厂家或第三方提供。

  • A、远程升级
  • B、远程割接
  • C、远程安装
  • D、遥控遥测

正确答案:D

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