你晋升为公司的领导者,在庆祝会里同事们庆祝你的高升,但你注意到有一个人对你晋升不满意,同时你也知道他也希望获得这个职位,那么你怎么办:()。A、判定他是一个缺乏自制力的人?B、他有人格缺陷?C、帮助他克服改变不满的情绪?

题目

你晋升为公司的领导者,在庆祝会里同事们庆祝你的高升,但你注意到有一个人对你晋升不满意,同时你也知道他也希望获得这个职位,那么你怎么办:()。

  • A、判定他是一个缺乏自制力的人?
  • B、他有人格缺陷?
  • C、帮助他克服改变不满的情绪?
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第1题:

你的好友到你那盖章,但没有按程序来,同时他的领导也给你的领导打了电话。要求尽快盖好章,你怎么办?


答案:
解析:
(1)听取领导意见,服从领导安排;
(2)如果领导表示仍要按程序来办的话,我会向我的好友表示歉意,同时帮他一起按照程序盖章,因为我对本单位比较熟悉,盖章用的时间相对会短一些。
答题思路是:保持冷静+分情况对待+解决问题。此题考察了考生处理实际问题的能力和沟通的能力。公务员要有较强的法律意识、规则意识、法制观念;忠实遵守宪法、法律和法规,按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务。
先向领导请示,听取领导意见,服从领导安排,如领导同意,则先盖好章,后面再及时联系好友补齐手续。如果领导表示仍按程序来办,则我会向好友表示歉意,同时帮他一起按照程序盖章,因为我对单位比较熟悉,时间相对会短一些

第2题:

你有一位新来的部下,他是有才干的,可是你怀疑地把当做无能之辈。某日他忽视你,一直跟你的上司谈话,给你碰见了,这时你怎么办?()

  • A、就这件事跟上司议论
  • B、把他开除
  • C、告诉他,你希望他不再有这种过分出头的事情发生
  • D、你以自己的经验和教养,来向他证实你有充分的实力担任他的主管

正确答案:C

第3题:

某同事有说脏话的毛病,但这个人却善良、正直。你听不惯说脏话,你会( )。
(A)远离他 (B)不管他,反正不是大毛病
(C)劝他注意 (D)警告他改正


答案:B
解析:

第4题:

你的同事小郑在教育幼儿的时候总是脾气很暴躁,你作为他的同事,你怎么办?


正确答案: (态度)小郑在教育幼儿的时候总是脾气很暴躁,作为他的同事,我会积极的与小郑进行沟通交流,并对之动之以情、晓之以理,说明这样的危害,帮助他寻找原因,共同促进幼儿的发展。
(原因、化解)首先,帮他分析这样做的不良后果。如果幼儿教师脾气很暴躁,不但不会有好的教育效果,还会对幼儿成长造成很多不良影响。其次,引导他学会一些控制自己情绪的方法,比如想发火的时候先数十秒,或者在生活中尝试做运动或者唱歌的形式宣泄不良情绪。第三,可以推荐给他一些幼儿教育著作,了解幼儿的身心发展特点,学习正确的教育幼儿的方法。
(避免)总之,教师的情绪如何,对其教育工作及日常生活起着举足轻重的作用,并会对幼儿产生影响。因此,我会积极帮助我的同事要学会驾驭自己的情绪,使自己保持快乐,有一个良好的心境面对工作,更好地发挥自己,提高工作效率,避免工作和生活情绪化。

第5题:

你想将一架摆在仓库几年的古董卖出去,有一个人似乎对你的古董感兴趣,他要你开价,此时你怎么办()。

  • A、开出你的价码
  • B、问他到底愿意出价多少
  • C、告诉他你的亲人希望收取什么价格
  • D、担心他被吓跑,所以开出较你理想中的价格为低的价格

正确答案:C

第6题:

假如你平时要好的同事告诉你他本人的秘密,说他的文凭是伪造的,但没有其他人发现这个秘密,你会(  )。
A. 感到惊讶,但又不知如何帮助他
B. 劝他向公司说明情况,安慰他,只要有能力,文凭是次要的
C. 劝说他向公司主动说明情况
D. 认为他是一个缺乏诚信的人,以后逐渐减少和他的接触


答案:
解析:
职业道德个人表现部分,此题无标准答案,根据自己的价值观作答

第7题:

你有一位新来的部下,有较强的才干。某日他忽视你,一直跟你的上司谈话,这时你怎么办?()

  • A、把他开除?
  • B、告诉他,你希望他不再有这种过分出头的事情发生?
  • C、不放在心上?

正确答案:C

第8题:

你的同事小强在工作交流微信群中发广告,你把他踢了,他生气了,怎么办?


答案:
解析:
如果我在工作中遇到这件事情,会这样来化解。

第一,私下询问,积极沟通。人际交往中产生隔阂、纠纷很正常,我会摆正自己的心态,主动化解矛盾,千万不能打冷战,影响工作。在私下里向小强询问工作群里发广告是什么原因造成的,是不是手机中病毒、或是微信账号密码被盗才会乱发广告的。并向他解释自己把他踢出群去也是有原因的,一是怕小强账号被盗发送带有诈骗性质的广告会对其他同事带来损失,二是怕工作群的氛围受到影响,三是工作群有严格的信息发布制度。

第二,主动反思,自我批评。在说明缘由之后,我会对自己处理问题的方式进行反思和自我批评。向小强解释当时自己并没有找到小强进行询问、核实情况,也没有及时的进行沟通,告知小强工作群里的信息发布制度,而是采取比较武断、粗暴的方式直接踢出群去,这种方式生硬不妥,确实欠缺考虑,让小强在其他同事眼里有点下不了台。这里向小强道歉,希望他能见谅。

第三,明确纪律,提出建议。在自我反思结束后,我也会开诚布公地向小强提出建议,毕竟工作群的首要任务就是服务于工作,利用工作群来发布广告很不妥当,不仅会影响群内的工作氛围、占用群里的信息资源,而且还会让其他同事对小强产生不务正业的看法,况且群内也有信息发布制度严禁发布与工作无关的信息。所以也希望小强今后能够严格遵守群内制度,维护工作群的良好氛围。

相信以上三步可以较好地化解掉我和小强之间的矛盾,更好地投入到工作中去。

第9题:

有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?


正确答案:(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的,我应当冷静处理。
(2)首先我会安抚这个人的情绪,使他冷静下来,因为不管是什么情况,只有冷静下来,才能妥善解决。
(3)如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高,我会当场道歉,接受他的批评,并立即改正,为他提供高质量的服务。
(4)如果不是我的过错,那么我做好解释说明工作,相信他会理解。

第10题:

当一名顾客叹气时,你猜想他可能是()

  • A、对你所说的内容不感兴趣
  • B、累了
  • C、对你的服务不满意
  • D、希望吸引你对他的注意

正确答案:D

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