简述“十一不准”工作标准
第1题：
简述工作岗位评价指标的分类标准、计分标准和权重标准的制定方法。
第2题：
A、安全
B、标准
第3题：
第4题：
简述工作分析准备阶段组建工作小组的标准。
（1）工作人员相对稳定；
（2）人员的多样性；
（3）职责分工的明确性；
（4）工作行为的规范化。
略
第5题：
第6题：
第7题：
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
第8题：
简述“七不准”规定?
第9题：
简述收费稽查的工作标准？
（1）实收电费金额是否与开据的收费发票相符，收费差错率为零。
（2）现金、支票、银行汇票等是否当日全额进入银行电费专用账户。
（3）是否凭正式电费发票及收据收费，是否存在无票据或白条收费行为。
（4）是否严格遵守票据的领用、发放制度，电费发票使用作废率小于2‰。
（5）电费账、卡、票是否按规定严格管理，并由专人妥善保管。建立账、卡、票传递登记台账，传递借阅时是否执行签章手续。是否建立电费账卡、票存根及应收、实收凭证保管制度，做到完整无缺。
（6）应收、实收、未收（欠收）等三收账是否完整、正确、相符。
（7）实收日报、实收月报、欠费报表、现金日记账、资金平衡表等各类报表是否完整、相符。报表差错率不大于1‰。
（8）是否按期如实全额划转上缴电费。
略
第10题：
工作期间，不准翻越（），不准玩（）。