饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。
第1题：
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有____。（ ）
A．与客人确认日程安排
B．明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C．办理住店手续
D．推销旅游服务项目
第2题：
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．
A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B．饭店的设备设施的维修保养状况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务质量
E．饭店的服务项目
第3题：
散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
第4题：
用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。
第5题：
第6题：
划分饭店星级的依据包括()。
A、饭店的设备设施的维修保养状况
B、饭店的管理水平
C、饭店的位置
D、饭店的服务项目
第7题：
饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查 _______ 。
A.饭店在必备项目上的达标情况
B.饭店在选择项目上的达标情况
C. 饭店的特色类别
D.饭店的管理水平和服务质量
第8题：
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )
A、与客人确认日程安排
B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C、办理住店手续
D 、推销旅游服务项目
第9题：
入住登记表中（）项目的填写有助于明确责任，减少纠纷，改善饭店与客人关系以及完善服务环节。
第10题：
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）。