问题:民事权利能力是指民事主体通过自己的行为享有民事权利和承担民事义务的资格。
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问题:夏季带团时,如何防止游客中暑?
问题:中国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往港澳的,总限值人民币()元,前往国外的,总限值人民币()元,严禁携带()、犀牛角和虎骨进出境。
问题:在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?
问题:导游员与游客握手时要注意什么?
问题:游客游览期间生病,有权享有当地居民同等待遇。
问题:团队到达饭店后,地陪如何协助团队尽快入住?
问题:途中导游具体有以下几项:()。A、重申当日活动安排B、沿途风光导游C、介绍游览景点D、活跃气氛
问题:民航的运输飞机主要有三种形式,即()A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行
问题:提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质
问题:在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()A、送重病患者去医院B、初步问清病情,进行急救C、向旅行社报告,听取指示D、地陪、全陪、领队要分工,尽量不影响其他游客的游览活动
问题:旅游欢迎词需包含哪些重要内容?
问题:提供个性化服务要做好哪几方面的工作?
问题:10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。A、小王非常冷静沉着B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号D、小王的旅游团所住的楼层比较低E、小王熟练掌握自救的方法
问题:为防止漏接,导游员按规定要提前时间抵达机场。()A、20分钟B、30分钟C、40分钟D、50分钟
问题:()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是
问题:到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。
问题:一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的内容不符,不过随你的便吧,反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续,他第二天下午就回国了,但很不高兴。 根据上述介绍,请回答下列问题:罗贝尔先生第二天下午就回国了,不高兴有没有道理?为什么?()。A、有,王琳不明事理,劝阻他回国奔丧B、没有,全陪帮他办理了回国手续,不应不高兴C、没有,王琳已经帮他办理了退团手续,他应该感谢才对D、没有,王琳只是讲了应该讲明的有关规定E、有,王琳称没有享受的综合服务费不退
问题:导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”
问题:旅游者初到异地的心理表现有()A、不安全感B、戒备心理C、忙于个人事务D、追新求异E、放肆傲慢