饭店作为服务性行业，搞好与宾客的关系，不仅能使现实的客人满意，而且还能影响（）对饭店产品的购买做出选择决策。
第1题：
对（）有极大帮助的宾客，饭店就会把客人称为贵宾。
第2题：
客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
饭店的安全管理，直接关系到（ ）。
第5题：
公务客人和休闲观光客人在选择饭店和对饭店的要求上有哪些区别？它们为饭店的经营管理带来什么机遇与挑战？
第6题：
饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
第7题：
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
第8题：
第9题：
下列属于旅游代理商向商务客人推荐饭店时的重要标准的是（）
第10题：
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。