根据客房经理岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项?()

题目

根据客房经理岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项?()

  • A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
  • B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
  • C、负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
  • D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
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第1题:

根据客房领班岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项()?

  • A、含客房服务员的全部工作内容,满足客人的服务需求
  • B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
  • C、做好员工在岗培训与督导
  • D、协助客房经理完成客房基础管理

正确答案:B

第2题:

根据客房出入库管理要求,下列对客房物品出入库管理的描述,理解不正确的是哪项()?

  • A、入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前,应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
  • B、入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量,如发现差异,应做好记录并上报。
  • C、客房出库负责人是客房经理或客房领班,发放客用品时,应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;
  • D、出库前,应审查物品的品名、规格、数量是否一致,在每月月底统计本月出库数量,做好登记。

正确答案:D

第3题:

以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()?

  • A、工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
  • B、工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍
  • C、房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施
  • D、客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用

正确答案:C

第4题:

根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?

  • A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
  • B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
  • C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
  • D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。

正确答案:D

第5题:

对客房物品进行盘点,是客房经理每月的工作内容之一,下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项()?

  • A、工程物料盘点
  • B、棉织品盘点
  • C、客用品盘点
  • D、客房内固定资产盘点

正确答案:D

第6题:

下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述,正确的是哪项()?

  • A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
  • B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”,现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
  • C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”,现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
  • D、以上选项皆是

正确答案:D

第7题:

酒店日常运营管理中,运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导,下列描述不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作,能在高峰时段合理协调人员
  • B、运营经理负责制定酒店销售计划,安排指导销售经理按照销售计划落实实施
  • C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作,协助与带教客房经理对工程的管理
  • D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作,并能在餐厅营业时,给予关注

正确答案:B

第8题:

下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项()?(1)店长(2)运营经理(3)前厅经理/副理(4)客房经理(5)销售经理

  • A、(1)(2)(4)
  • B、(2)(4)(5)
  • C、(1)(2)(4)
  • D、(3)(4)(5)

正确答案:C

第9题:

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

  • A、前厅经理/副理、运营经理
  • B、客房经理、运营经理
  • C、客房经理、前厅经理/副理
  • D、前厅经理/副理、店长

正确答案:A

第10题:

VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?

  • A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;
  • B、VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。
  • C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
  • D、客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

正确答案:B

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