根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？A、根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

第1题：

工程维护员在房间内维修结束后，以下不属于客房服务员完成的工作是哪项？（）

• A、检查维修结果，并签字确认。
• B、及时做好客房的清洁跟进工作。
• C、将维修结果及时报告前台，并做好记录。
• D、请客房领班或经理检查房间，以便及时恢复房态。

第2题：

根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求
• B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划
• C、做好员工在岗培训与督导
• D、协助客房经理完成客房基础管理

第3题：

第4题：

酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
• B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
• C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
• D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

第5题：

根据客房出入库管理要求，下列对客房物品出入库管理的描述，理解不正确的是哪项（）？

• A、入库负责人应是客房经理或客房领班；入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合
• B、入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。
• C、客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放；
• D、出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。

第6题：

以下关于维修保养客房的操作，描述不正确的是哪项（）？

• A、工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行
• B、工程维护员按计划实施客房维修保养，至少半年维保所有客房一遍
• C、房间的维修保养工期超过一天的维修，必须得到运营经理的同意方可实施
• D、客房保养时应从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用

第7题：

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？

• A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
• B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
• C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
• D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作

第8题：

以下关于工程维护员日常工作的描述，正确的是哪项（）？

• A、工程维护员每天对设施设备保修项目进行维修，并做好工程维修记录
• B、对暂时无法解决的项目，工程维护员应做好记录，并写明原因，第二天尽快安排维修；
• C、对暂时无法解决同时影响客人居住的情况，应向前厅经理/副理汇报给予客人换房；
• D、工程维护员在检查酒店公共区域的设施设备是，发现黑灯应及时上报给客房经理

第9题：

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

• A、客房部秘书
• B、客房服务中心
• C、客房楼层组
• D、客房部经理

第10题：

在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？

• A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；
• B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；
• C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；
• D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。