客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?
第1题:
客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的()作为一条准则,才能使客人住进房间感到放心和安心,从而产生一种安全感。
第2题:
客房领班接到VIP入住接待通知时,应选择()的房间作为VIP用房。
第3题:
下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是()。
A.客房潮湿
B.客房标准低于合同标准
C.客人对房间的摆设和色彩有意见
D.客房内有蟑螂、老鼠
第4题:
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
第5题:
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为饭店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意。
第6题:
客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房。()
第7题:
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。
第8题:
下列说法不正确的是( )。
A.客房部与餐饮部工作互不相关
B.客房部与餐饮部配合,做好VIP房果篮、酒水、点心的摆放
C.客房部应协助餐饮部按客人要求送餐到房间
D.客房部应协助房间送餐部收拾房间餐具及餐车
第9题:
预排房间是应优先为()排定将入住房间。
第10题:
根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?