下列各项中,属于内部沟通应当关注的重点的是()。A、明确的职责B、有效的控制C、内部沟通与交流D、与投资者的交流E、与客户的交流

题目

下列各项中,属于内部沟通应当关注的重点的是()。

  • A、明确的职责
  • B、有效的控制
  • C、内部沟通与交流
  • D、与投资者的交流
  • E、与客户的交流
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第1题:

汽车经纪服务有()、售前的沟通与交流、售中的沟通与交流、售后的沟通与交流。


正确答案:寻找潜在消费者

第2题:

监管部门对内部控制评价的内容不包括(  )。

A、内部环境评价
B、信息披露评价
C、内部控制活动评价
D、信息交流与沟通评价

答案:A
解析:
监管部门对内部控制评价的内容包括五大要素,即内部环境、风险评估、控制活动、内部监督和信息与沟通。

第3题:

物业管理客户沟通的内容不包括( )。

A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作

C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流


正确答案:B

第4题:

下列说法正确的是()。

  • A、物业管理客户包括内部客户和外部客户
  • B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
  • C、与客户沟通交流无固定的模式
  • D、沟通的形式只有语言交流和书面交流
  • E、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

正确答案:A,B,E

第5题:

在银行内部控制的流程中,信息交流与反馈要求银行应建立并保持信息交流与沟通的程序,应建立并保持必要的内部控制体系文件。


答案:对
解析:
信息交流与反馈:银行应建立并保持信息交流与沟通的程序,应建立并保持必要的内部控制体系文件。
考点
内部控制的起源与发展

第6题:

公共组织与外部环境的信息交流叫做( )

A.内部沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.外部沟通

答案:D
解析:

第7题:

以下选项中,不属于内部控制环境要求的是()。

A.银行应建立完善的公司治理组织架构,分权制衡
B.银行应制定明确的内部控制政策,规定内部控制的原则和基本要求
C.应建立分工合理、职责明确、报告关系清晰的组织结构
D.银行应建立并保持信息交流与沟通的程序,应建立并保持必要的内部控制体系文件

答案:D
解析:
内部控制环境:银行应建立完善的公司治理组织架构,分权制衡;银行应制定明确的内部控制政策,规定内部控制的原则和基本要求;应建立分工合理、职责明确、报告关系清晰的组织结构,明确所有与风险和内部控制有关的部门、岗位、人员的职责和权限。

第8题:

金融机构内部控制中,信息的沟通交流是基础。()


参考答案:错误

第9题:

下列各项中,属于外部沟通重点关注的是()。

  • A、与投资者和债权人的沟通
  • B、与监管机构的沟通
  • C、与客户的沟通
  • D、与供应商的沟通
  • E、与中介机构的沟通

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

企业内部网就是一个企业为实现()而建立的独立网络。

  • A、与外部沟通
  • B、通信
  • C、内部管理和通信
  • D、与客户交流

正确答案:C

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