商务谈判三步曲”，即谈判的步骤不包括（）.

参考答案：A

参考答案：D

正确答案：ABC

参考答案：制定商务谈判策略的程序是指制定策略所应遵循的逻辑步骤。其步骤包括以下七个方面：
(一)现象分解
现象分解是制定商务谈判策略的逻辑起点。谈判中的问题、趋势、分歧事件，必须把这个组合分解成不同的部分，从中找出每一部分的意义之后，再重新安排，借以找出最有利于己方的形式。
(二)寻找关键问题
进行现象分解与科学分析之后，就要有目的地寻找关键问题，即抓主要矛盾。因为只有找到关键问题，才能使其他问题迎刃而解。
(三)确定目标
确定目标关系到谈判策略的制定，以及将来整个谈判的方向、价值和行动。
(四)形成假设性解决方法
这是制定策略的一个核心与关键步骤。对假设性解决方法的要求是必须能满足目标，又能解决问题。
(五)对解决方法进行深度分析
对各种假设方法根据“可能”与“有效”的原则进行排列组合、优化选择。对少数可行性策略进行深入研究，为最终选择打下基础。
(六)具体谈判策略的生成
在深度分析得出结论的基础上，确定评价的准则，得出最后的结论。
(七)拟定行动计划方案
有了具体的谈判策略，还要考虑把这种策略落到实处，这就要按照从抽象到具体的思维方式，列出各个谈判者必须做的事情，把它们在时间、空间上安排好，并进行反馈控制和追踪决策。

参考答案1)了解影响谈判的因素;
2)寻找关键问题;
3)确定具体目标;
4)形成假设性方法;
5)深度分析假设方法;
6)形成具体的谈判策略;
7)拟定行动计划草案。